Laatst bijgewerkt: 12/08/2025
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Studio 11: de holistische praktijk gevestigd te Prins Alexanderstraat 4, 3920 Lommel.
Deelnemer: iedere persoon die een dienst, behandeling of workshop afneemt bij Studio 11.
Diensten: alle therapieën, sessies, workshops, evenementen en overige activiteiten die door Studio 11 worden aangeboden.
App: de mobiele applicatie of online omgeving waarmee klanten zich kunnen inschrijven en reserveren.
Inschrijven voor sessies, behandelingen of workshops kan via onze app, telefonisch, per e-mail of persoonlijk bij Studio 11.
Een inschrijving is pas definitief na ontvangst van een bevestiging per e-mail of via de app.
Studio 11 behoudt zich het recht voor om een inschrijving te weigeren of te annuleren in geval van overmacht, onvoldoende deelnemers of wanneer deelname niet passend wordt geacht.
Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang van een individuele behandeling en tot 7 dagen voor aanvang van een workshop of evenement.
Bij annulering binnen deze termijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, tenzij er sprake is van aantoonbare overmacht.
Een afspraak kan in overleg kosteloos worden verplaatst, mits dit tijdig wordt doorgegeven.
Betaling vindt plaats via de app, contant of via overschrijving, tenzij anders overeengekomen.
Voor workshops en evenementen kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling worden gevraagd.
Indien betaling uitblijft, behoudt Studio 11 zich het recht voor om de reservering te annuleren.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de eigen gezondheid, blessures, zwangerschap of andere relevante omstandigheden.
Studio 11 kan geen medische diagnoses stellen en haar diensten vervangen geen medische behandeling door een arts of specialist.
Deelname aan onze activiteiten is altijd op eigen risico.
Studio 11 is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, verlies of schade aan eigendommen tijdens of na deelname aan onze diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na de gebeurtenis schriftelijk gemeld te worden.
Studio 11 kan deze voorwaarden of het aanbod wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website, e-mail en/of de app.